🚨 ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ!
Публикую разъяснения о новом алгоритме в сотрудничестве с туроператорами, итак отныне вводится такое понятие, как действия Туроператора по переносу исполнения обязательств на другой период.
✅ Положения, обосновывающие действия туроператора по переносу исполнения обязательств на другой период путем выдачи депозитных ваучеров.
1. В настоящий момент в мире и в России действует форс-мажорная ситуация, вызванная объявленной ВОЗ пандемией коронавируса COVID-19.
2. Ростуризм официально рекомендовал туристам в сложившейся ситуации рассмотреть возможность замены направления путешествия на альтернативное, перенести сроки путешествия или найти иное решение ситуации.
3. Угроза безопасности туристов возникла исключительно в связи с форс-мажорной ситуацией (пандемией), за которую Туроператор не может нести ответственность. Форс-мажорными обстоятельствами в полной мере являются и запреты/ограничения органов государственной власти иностранных государств на въезд/выезд и введение карантинных мер.
4. В сложившейся ситуации мы считаем единственно верным и разумным решением сохранить обязательства перед туристами и оказать услуги после нормализации ситуации в мире.
5. Мы подтверждаем исполнение обязательств по оказанию услуг после окончания форс-мажорных обстоятельств, так как действия непреодолимой силы носят временный характер и не освобождают стороны от исполнения своих обязательств, а предоставляют отсрочку для их исполнения.
6. Возврат по заказам проставлен, и он осуществляется в форме предоставления депозитного ваучера с зафиксированным на день оплаты курсом.
7. Депозитный ваучер можно будет использовать на любой будущий тур в течение всего текущего 2020 года и до конца 2021 года.
9. Депозитный ваучер может быть оформлен на согласованные даты будущего тура, на любое направление, с открытой датой, допускается замена туристов.
10. Возврат денежных средств за авиабилеты на регулярных рейсах авиакомпаний будет производиться согласно правилам Авиакомпании после проведения ими соответствующего возврата.
